Mazda3 MK3 (2013-2018) Stock de piezas

TAR

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Escribo en modo desahogo y por si alguien más le ha pasado, si ha tenido solución.

Hace ya casi dos meses, tuve un golpe con Mazda 3 en el que dañe el morro.
Desde el taller (concertado con mi seguro) donde lo lleve, piden las piezas a un concesionario Mazda de Madrid.
Estos, le facilitaron todas las piezas excepto una. De la cual no había stock y le dieron plazo de entrega 1 mes. Tuvimos paciencia y esperamos ese mes, pasaron los días y la pieza (la traviesa del morro) no llegaba. El del taller se puso en contacto con el concesionario de nuevo, y aparte de darle largas, le volvieron a dar fecha de nuevo...para otro mes!!! Entiendo que si te dicen del 5 al 10...la pieza pueda llegarte el 20 por cualquier retraso que pueda pasar, pero que no te digan nada si se retrasa y si pides información, te den para el mes siguiente otra vez...es como si te dieran una fecha por decirla, para que te calles y no molestes.

Pides algo a china, de marca "nisu" y ahora ya te llega en 15 días... Pides una pieza a una marca con "prestigio" y en 2 meses no son capaces de facilitártela.

El del taller, me dijo que me pusiera en contacto con Mazda España y les comentara lo que estaba pasando, a ver si así, lo agilizan. Lo hice y la verdad es que me han contestado, pidiendome más información y han sido muy agradables. Van a ver que es lo que pasa, contactaran con el concesionario y cuando sepan algo más, me lo indicaran.

El concesionario, no lo digo, pero tienen dos en Madrid, y yo al taller me voy siempre al que me pilla más lejos, porque el trato es mucho mejor...en este caso la pieza esta pedida al otro por la cercanía.

Si a alguien le ha pasado y ha encontrado solución, que me diga, aunque ya me imagino cual ha sido...la paciencia...

Un saludo.
 

drahimik

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Vaya hombre pues lo siento mucho 2 meses son mucho tiempo corren los impuestos seguros y letras y uno sin vehiculo y impidiente la vida normal de uno , Mazda tiene un poco descuidado este asunto , espero que pronto encuentre una solucion al problema de stockaje y sat antes de poner en venta la nueva mazda 3L y 6 cilindros de lujo que va hacer sombra a BMW , los talleres externos en ocasiones no les interesa coger Mazda o cualquier marca de vehiculos extra comunitario , es por este tipo fe problema que es un inconveniente para ti y mas aun para el taller que ya lleva 2 meses de aparcamiento para tu coche y sin que te den una solucion ni se sabe cuando , para este tema siempre es mejor acudir a Mazda , suerte con el problema y espero que para este mes que viene ye hayan solucionado el problema , ya que en Julio y Agosto mal iria , suerte
 
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TAR

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Por suerte este taller externo, es al que voy desde hace muchos años y no me pone pegas. Pero si, es justo como comentas, y no solo el tiempo que el tiene el coche parado ocupando un sitio en su garaje. Si no, que el resto de piezas ya están cobradas por parte de Mazda hacia su taller, pero el no puede reclamar ese dinero ni a mi, ni al seguro porque el vehiculo no esta terminado.

Desde luego en Mazda España si estan respondiendo, ahora me acaban de llamar para confirmar unos datos de nuevo. Al menos, parece que muestren interés en que no se manche el nombre de la marca.
 

drahimik

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Por suerte este taller externo, es al que voy desde hace muchos años y no me pone pegas. Pero si, es justo como comentas, y no solo el tiempo que el tiene el coche parado ocupando un sitio en su garaje. Si no, que el resto de piezas ya están cobradas por parte de Mazda hacia su taller, pero el no puede reclamar ese dinero ni a mi, ni al seguro porque el vehiculo no esta terminado.

Desde luego en Mazda España si estan respondiendo, ahora me acaban de llamar para confirmar unos datos de nuevo. Al menos, parece que muestren interés en que no se manche el nombre de la marca.
Bueno hsy que agradecer al taller tuyo deben ser buenos , esto de reclamar y historia y hacer entender a Mazda te comento que son unos perros viejos y tienen a un toreador al telefono que su mission es calmar el tema , son especialistas en toreo por telefono y tramquilizan al personal y cuando cuelgas el telefono pasan del tema , una cosa asi tuve yo y tengo una empresa de eventos , orgsnizanos la MMP2008 la kdd nacional fe Mazda y mazda españa no se moviio nada por mis llamadas , asi que mande un fax en ingles al responsable de la relaciones publica de Mazda en Hiriosjima comentando lo ocuirifo dande el nombre del toreador , en 48 horas recibi llamadas de Mazda España y en 24 horas recibi 2 cajas de camises vaqueras bordeadas con hijo de seda Mazda y me llamo el toreador que para la proxima porfavor que le llame a el para lo que sea, asi que espero que se arregle el coche cuando sntes , mazda no dispone de recambios paralelos y de alli que hay que chupar del conse oficial , sabias que BMW y Mercedes tienen piezas paralelos como puerss capo u guardabarros por menos de la mitad del precio
 
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Satori

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No tengas miedo a evitar el concesionario, para que nonle pase a otro compañero..me pregunto si fueras azarreglar elncoche en un coche oficial tardaría tanto
 
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runaway

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Escribo en modo desahogo y por si alguien más le ha pasado, si ha tenido solución.

Hace ya casi dos meses, tuve un golpe con Mazda 3 en el que dañe el morro.
Desde el taller (concertado con mi seguro) donde lo lleve, piden las piezas a un concesionario Mazda de Madrid.
Estos, le facilitaron todas las piezas excepto una. De la cual no había stock y le dieron plazo de entrega 1 mes. Tuvimos paciencia y esperamos ese mes, pasaron los días y la pieza (la traviesa del morro) no llegaba. El del taller se puso en contacto con el concesionario de nuevo, y aparte de darle largas, le volvieron a dar fecha de nuevo...para otro mes!!! Entiendo que si te dicen del 5 al 10...la pieza pueda llegarte el 20 por cualquier retraso que pueda pasar, pero que no te digan nada si se retrasa y si pides información, te den para el mes siguiente otra vez...es como si te dieran una fecha por decirla, para que te calles y no molestes.

Pides algo a china, de marca "nisu" y ahora ya te llega en 15 días... Pides una pieza a una marca con "prestigio" y en 2 meses no son capaces de facilitártela.

El del taller, me dijo que me pusiera en contacto con Mazda España y les comentara lo que estaba pasando, a ver si así, lo agilizan. Lo hice y la verdad es que me han contestado, pidiendome más información y han sido muy agradables. Van a ver que es lo que pasa, contactaran con el concesionario y cuando sepan algo más, me lo indicaran.

El concesionario, no lo digo, pero tienen dos en Madrid, y yo al taller me voy siempre al que me pilla más lejos, porque el trato es mucho mejor...en este caso la pieza esta pedida al otro por la cercanía.

Si a alguien le ha pasado y ha encontrado solución, que me diga, aunque ya me imagino cual ha sido...la paciencia...

Un saludo.

pues si me ha pasado no con este mazda con el anterior, me dieron un golpe y lo lleve a reparar al taller de chapa y pintura que es de los que utiliza mazda para reparar chapa y pintura y siempre se lo he llevado todos mi coches a el por lo bien que trabaja

( ojo no llevéis nunca el vehículo a repara de chapa y pintura al concesionario) ya que ellos se lo llevan a otro taller y si se ganan una pasta solo por hacer el tramite y encima el del taller tiene que hacerlo mas rápido porque no me gana el mismo dinero

Como tenia un gran conocido en el concesionario les dije que ya me había puesto en contacto con esta persona y los del taller de chapa saben la buena relación que tengo...... sin embargo me dijeron que ellos podían pedir todas las piezas originales aun almacén de Mazda que había en Madrid que las pedían ellos mejor, pero vi algo raro

Al cabo de las dos semanas mi coche seguía en el taller esperando que llegara el paragolpe trasero hasta que me llamaron del taller de chapa y me dijeron....mira tio lo que le pasa al conce es que NO TIENE UN PUTO DURO y va haciendo los pedidos como puede

Me paso por el conce y me dicen que esta oficialmente SI se va pidiendo como se puede

Al final lo pidió el de chapa y puntura y en 24h estaba en el taller para pintar


A si que atento......que hay mucho pirata suelto
 
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TAR

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Me volvieron a contactar desde Mazda España el jueves, que la pieza ya esta en el taller oficial, que lo enviarián lo más rapido posible a mi taller (donde tengo yo el coche). El viernes les llego la pieza y están trabajando ya en el.
Por lo menos, parece que alzar la voz sirve de algo...no os quedeis con las ganas de reclamar.

Un abrazo.
 

drahimik

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Mazda3 CRTD 110CV,
Me volvieron a contactar desde Mazda España el jueves, que la pieza ya esta en el taller oficial, que lo enviarián lo más rapido posible a mi taller (donde tengo yo el coche). El viernes les llego la pieza y están trabajando ya en el.
Por lo menos, parece que alzar la voz sirve de algo...no os quedeis con las ganas de reclamar.

Un abrazo.
Lo mejor es no tenga que alzar la voz uno , que la casa te tiene que servir por lo que has pagado, sin tener que molestarte
 
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