Grado de satisfacción con los concesionarios. Encuesta

¿Cómo valoras la atención recibida de tu concesionario?


  • Votantes totales
    51
  • Encuesta cerrada .

Jony10

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Los que seais de Cataluña, qué concesionario me recomendáis?
Yo compré el coche en autogirona y bien yo estoy contento con ellos, no he podido comparar con los de la ciudad de Barcelona.
 

Blaya74

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Yo ya lo he dicho.
Valencia 0
Gandia 0
Madrid (Automec) un 2...y gracias

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madacarallo

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Este es el resultado final de las encuestas:

satisfaccion postventa.jpg

satisfaccion postventa graficos.jpg

Que cada uno saque sus propias conclusiones.
 

Txiki3

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No me había dado cuenta de esta ni de la otra encuesta.
Creo que no se debería haber cerrado (o es que la configuración del foro no permite que esté más tiempo abierta) porque hay nuevos clientes.
Por otra parte cuando se hizo se debería haber puesto en el subforo "General" y con chincheta para que hubiera sido más participativa.

La cosa está clara, clientes insatisfechos y eso que el año pasado decían que Mazda iba a estar en el podio de satisfacción al cliente.
 

Blaya74

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No me había dado cuenta de esta ni de la otra encuesta.
Creo que no se debería haber cerrado (o es que la configuración del foro no permite que esté más tiempo abierta) porque hay nuevos clientes.
Por otra parte cuando se hizo se debería haber puesto en el subforo "General" y con chincheta para que hubiera sido más participativa.

La cosa está clara, clientes insatisfechos y eso que el año pasado decían que Mazda iba a estar en el podio de satisfacción al cliente.
En el podio de "Insatisfacción" al cliente.
In-satisfacción
Es lo que quisieron decir.
"Jimba itai " Banzai y demás tontería de Lemas publicitarios que van a ter que ir Cambiando que ya huelen mal...

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madacarallo

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No me había dado cuenta de esta ni de la otra encuesta.
Creo que no se debería haber cerrado (o es que la configuración del foro no permite que esté más tiempo abierta) porque hay nuevos clientes.
Por otra parte cuando se hizo se debería haber puesto en el subforo "General" y con chincheta para que hubiera sido más participativa.

La cosa está clara, clientes insatisfechos y eso que el año pasado decían que Mazda iba a estar en el podio de satisfacción al cliente.
Sí se podría haber dejado abierta, pero tampoco tendría mucho sentido porque en los últimos días ha habido muy pocas variaciones, y el resultado final es el mismo desde el principio, décima arriba décima abajo.

El compañero GoyodelaFuente, del foro clubmazdacx5, se ha ofrecido a hacérselas llegar a José Luis Casado, responsable de postventa de Mazda España. Cuando lo haga colgaré aquí el correo.
 

Txiki3

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En el podio de "Insatisfacción" al cliente.
In-satisfacción
Es lo que quisieron decir.
"Jimba itai " Banzai y demás tontería de Lemas publicitarios que van a ter que ir Cambiando que ya huelen mal...

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Yo tengo un Mazda con más de 12 años, la verdad es que no puedo hablar mal de Mazda, en el momento de venta y entrega se comportaron de 10. Sólo pisé taller oficial en las tres primeras revisiones y se portaron, no sobresaliente pero sí bien, tampoco tuve queja. A pesar de que dejé de ir, todos los años me han ido mandando ofertas personalizadas y cuando he pasado por allí para ver los nuevos modelos se han interesado en cómo me ha ido el Mazda.
Del coche ninguna queja, ahí está que si le diera un buen limpiado podrían ponerlo en el escaparate para poder venderlo como nuevo. Te estoy hablando de un Mazda 3 de primera generación.

Ojalá y todos hubieran tenido la misma suerte que yo y no haber tenido ningún problema que tenga que hacer frente Mazda, a lo mejor si yo lo hubiera sufrido me pasaría lo mismo que a muchos de vosotros pero no ha sido mi caso y desde ese punto no puedo dar una valoración.

¿Repetir con un nuevo Mazda? Pues no pero por otros motivos y no descontento por el trato recibido ni por el producto.
 

Blaya74

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Yo tengo un Mazda con más de 12 años, la verdad es que no puedo hablar mal de Mazda, en el momento de venta y entrega se comportaron de 10. Sólo pisé taller oficial en las tres primeras revisiones y se portaron, no sobresaliente pero sí bien, tampoco tuve queja. A pesar de que dejé de ir, todos los años me han ido mandando ofertas personalizadas y cuando he pasado por allí para ver los nuevos modelos se han interesado en cómo me ha ido el Mazda.
Del coche ninguna queja, ahí está que si le diera un buen limpiado podrían ponerlo en el escaparate para poder venderlo como nuevo. Te estoy hablando de un Mazda 3 de primera generación.

Ojalá y todos hubieran tenido la misma suerte que yo y no haber tenido ningún problema que tenga que hacer frente Mazda, a lo mejor si yo lo hubiera sufrido me pasaría lo mismo que a muchos de vosotros pero no ha sido mi caso y desde ese punto no puedo dar una valoración.

¿Repetir con un nuevo Mazda? Pues no pero por otros motivos y no descontento por el trato recibido ni por el producto.
Me alegro de tu buena experiencia. Es lo que Todos deseábamos y merecíamos.
Son buenos coches... En el fondo.
Pero...

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Txiki3

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Me alegro de tu buena experiencia. Es lo que Todos deseábamos y merecíamos.
Son buenos coches... En el fondo.
Pero...

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Las malas experiencias se pueden tener en muchas marcas, quizás en todas las generalistas.
 

madacarallo

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Creo que hay una coincidencia general en que Mazda fabricas muy buenos coches, pero al menos en España el servicio postventa es penoso, sobretodo por parte de atención al cliente, y eso queda muy bien reflejado en las encuestas.
 

Valentin70

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No me había dado cuenta de esta ni de la otra encuesta.
Creo que no se debería haber cerrado (o es que la configuración del foro no permite que esté más tiempo abierta) porque hay nuevos clientes.
Por otra parte cuando se hizo se debería haber puesto en el subforo "General" y con chincheta para que hubiera sido más participativa.

La cosa está clara, clientes insatisfechos y eso que el año pasado decían que Mazda iba a estar en el podio de satisfacción al cliente.
Yo soy otro que cree que las dos encuestas deberia quedarse abiertas por varios motivos. Porque asi puede votar cualquiera cuando le da la gana ,tanto los propietarios actuales ,como futuros .Se puede cambiar de opinion en tiempo ,para bien o para mal y como resultado cambiar de voto. Mensual o trimestral se puede poner los datos y ver si hay cambios positivos,que es que nos interesa.Buenas tus sugerencias sobre la chincheta y el cambio de subforo...
 

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